为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，5月8日，住房和城乡建设部、市场监管总局联合印发《关于规范房地产经纪服务的意见》(以下简称《意见》)，就加强从业主体管理、合理确定经纪服务收费、明码标价、加强个人信息保护等问题提出具体要求。

《意见》出台后，立即引发社会热议。记者通过走访了解到，无论是市民还是行业内部，对于“严管房产经纪行业”均有较高呼声。业内人士表示，新政能够降低二手房交易过程中的非必要成本，促进房地产市场良性循环，亦是对房产中介行业的进一步规范。

记者调查：

(资料图片仅供参考)

西安二手房交易中介费

大多按照房产成交价3%收取

在二手房交易过程中，除了房价，中介费对消费者来说也是一笔不小的支出。记者走访了市内多家房产中介机构发现，目前西安大多数房产中介机构执行的服务费标准为房产成交价的3%，费用由买方承担，也就是说一套200万元的二手房中介费为6万元。

“当前西安的二手房市场，大型连锁中介的佣金比例是固定的，基本上没有讨价还价的余地，大家都已经习惯这样的规则。但是也有些中小门店，往往为了留住客源，将中介费降低至成交价的2%或是更低。”一位房产中介从业者告诉记者，单从中介费上看，市场上确实有高低之分，但在服务质量上会有明显区别。

记者了解到，通常房产中介机构的服务是从前期的房屋实拍、VR制作开始的，过程中需要有专人分别进行客户维护、信息维护、房屋钥匙保管、核验资质，交易后还需要帮助消费者进行物业交割等。如果过程全部顺利，一单二手房交易的过程大概需要3个月，收取的中介费需要向不同岗位的工作人员按照贡献多少进行分配；然而一些不正规的房产中介机构并不能做到如此全面，人员也不会安排得如此细化，甚至还会出现为了赚取更多利润，实现短平快收益，诱导客户签订阴阳合同的事情发生。

对于《意见》中调整房产中介费的要求，不少中介机构表示已经学习了相关内容，至于具体如何调整，还得等落地政策出台后，再按规定进行调整。

业内人士：

《意见》的出台

有利于维护消费者权益

“在二手房交易中，消费者花钱买中介服务，就是看中机构比自己更专业。在费用上更加透明，在制度的约束下，整个交易过程更安全、更实惠，这是消费者最愿意看到的。”采访中，市民刘女士坦言，对新政的落地十分期待。

不少房产中介从业者也表示，政策实施后，短时间内对从业者的收入会造成一定的影响，但是“严管房产经纪行业”，从整个行业的发展来看，不仅能够提升从业者形象，对整个行业来说也是一次大浪淘沙、重新“洗牌”的机会。

记者发现《意见》中特别提到了基本服务和延伸服务的细化，就西安的二手房交易而言，目前已经有很多连锁机构开始对服务内容细分为“基本”和“延伸”，例如办理房屋解押、银行贷款……这些延伸部分，每一项都有明确的定价。但是有个别小的房产中介机构采取一揽子“打包”服务，并没有对服务内容进行细化，导致了不少消费者花钱花得云里雾里。

“近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源信息优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。新政出台后，房产中介行业势必会因为收入的缩减，导致从业者流失。但是从长远来看，那些服务更专业的机构和从业者会因此更加规范服务，并且随着市场环境逐渐规范，交易风险随之降低，整体的佣金标准也会有一定的下降空间。”业内人士表示，对消费者而言，消费过程中处于弱势地位，有相应政策保护，有利于维护消费者权益。此外，《意见》强调了行业中暴露出的通病，比如个人信息的泄露等，今后这些问题将得到有效治理。

首席记者龚伟芳